¿Sabe por qué su empresa debe estar en las redes sociales?

Primero porque su negocio estará más a tono con la tecnología actual, lo que le permitirá muchos beneficios en cuanto a su imagen y el concepto que la gente pueda tener de “su bebé”, su empresa. Pero lo más importante, tendrá la oportunidad de conectarse con la gran masa de público que utiliza de forma creciente estas plataformas para su vida diaria, convirtiéndose en los primeros lugares para saber más de alguna empresa que tuvo conocimiento y desea saber más de su reputación. Sigue leyendo

¿Sería buena idea el uso de Hashtag en Facebook?

Para saber de qué estamos hablando, primeramente definiremos qué quiere decir Hashtag. Según Wikipedia es una cadena de caracteres compuesta por una o varias palabras enlazadas y precedidas por una almohadilla cuyo símbolo es # y su finalidad es que sea identificada de manera rápida tanto por el sistema como el usuario.

Su uso es posible verlo en los servicios web como Twitter, FriendFeed, identi.ca o también en mensajería que son basadas en protocolos IRC, los cuales señalan un tema sobre el cual gira una determinada conversación.

Y ahora Facebook planea introducir el hashtag, pero existe un debate acerca de si o no el hashtag será un mal movimiento para el sitio web de medios sociales. Algunas de las razones las mencionaremos a continuación:

Facebook se caracteriza por tener un aspecto limpio y elegante, por lo que introducir el # sólo podría llevar a que se creen páginas desordenadas y para lo que el sitio web no está realmente diseñado.

Debido a preocupaciones por parte de muchos usuarios por su privacidad, Facebook ha sido objeto de fuertes críticas, en especial con la introducción del software “Home” para el uso de esta red social en los teléfonos Android, lo cual permite hacer el seguimiento de cada movimiento de los usuarios. Sin embargo, muchas personas que tienen su cuenta configurada a modo de privacidad, puede sentir que su privacidad puede ser invadida cuando sus mensajes podrían ser compilados en temas que sean utilizados con hashtags.

Twitter y Facebook son muy diferentes entre sí, aunque son dos de las mayores redes sociales en estos momentos. Mientras que Facebook ofrece a los usuarios un foro para que los usuarios puedan conectarse más con su familia y amigos; Twitter se utiliza más como un foro global. Por lo tanto, los mensajes de Facebook con más personales y con menos confrontación y por su naturaleza individual, el contexto de un mensaje puede ser un poco amplio para utilizar con eficacia el hashtag.

La gente no acepta solicitud de amistad de algunos usuarios, ya que no quieren leer sus mensajes o viceversa. Entonces, esto demuestra que muchos usuarios probablemente no tienen ningún interés en la lectura de estados que les son ajenos.

Es así que, el Hashtag es la antítesis de lo que muchos usuarios de Facebook quiere recibir, ya que se centran en los debates en todo el mundo que sólo se filtran por el tema. Si bien el hashtag ofrece una gran cantidad de oportunidades de marketing en línea, pero ¿a qué costo?.

En última instancia, los nuevos cambios podrían ir en detrimento de la razón de por qué las personas utilizan esta red social.

Google Plus, la red social de las empresas

google plus es una red social para empresasHoy en día Google Plus no es una opción, sino más bien una necesidad en razón al posicionamiento, es decir, cualquier contenido que nosotros compartamos con Google Plus, prácticamente va a ser indexado de manera inmediata y con lo cual está contribuyendo al posicionamiento.

Por otra parte, a mediano o largo plazo el número más uno y el número de personas que haya en los círculos, va a ser una cifra significativa, un elemento más que va manejar Google dentro de su algoritmo de clasificaciones de resultados, por lo cual, cuanto antes estemos dentro de Google Plus y consiguiendo +1, más camino tendremos por delante.

Para usarlo eficientemente es tomar en cuenta que nuestra ficha esté totalmente completa, lo que exactamente igual haríamos en otra red social.

Google indexa el contenido casi inmediatamente y en las búsquedas, la mayoría de los resultados nos está dando Google +, entonces es evidente que las empresas y los usuarios deben apuntarse a esta nueva red social. El futuro Google está buscando que todo llegue a través de Google Plus, que de algún modo sea un canal de información.

Google Plus tiene la particularidad de que toda modificación del perfil que se hace se indexa inmediatamente y cada publicación que también se hace igualmente ocurre, si los blogs están vinculados por autoría a Google + , también queda indexado a nuestro perfil.

Entonces, si no estamos en Google Plus no existimos o existimos incompletamente en la web.

El perfil debe ser completo

Para hacer un buen perfil en Google Plus es haciendo lo mismo que en Linkedin, un perfil completo, la ventaja que se tiene es que Google le va a dar más importancia al perfil, incluso supera a Facebook que lo considera más familiar, empujada más a situaciones personales, en cambio Google Plus vende más y junto a Linkedin son los preferidos por las empresas, es como un currículum en línea.

El mejor perfil para Google Plus es definirse profesionalmente y definir los gustos y después comenzar a sumar los unos en los círculos, de conocer gente y que te conozcan y compartir contenido dentro. Es una red social en la que mayor información de negocios se maneja y donde personalmente se obtiene información relevante para el trabajo que se está desarrollando. Y cuando empieces a lograr círculos con personas que tienen gustos similares a los tuyos, es cuando mucha información comienza a llegar hacia ti y si esa información la sabes manejar, la sabes distribuir entre tus demás círculos, puede llegar a ser una persona influyente, lo cual va relacionado con lo que se está buscando y es tener un buen posicionamiento

El perfil de empresa

Con este perfil no se trata de sentarse y ver como funciona. Es necesario el trabajo de un community manager para sacar adelante el perfil de empresa. Hay que trabajarlo con mucho cuidado para no saturar con nuestros mensajes a los usuarios que nos siguen, no invadir su privacidad, desde el punto de vista de una empresa. Muchas veces una empresa se posiciona más desde su perfil que desde su misma página en particular

Algo que una empresa debe hacer en Google Plus, es decior, su primera labor es crear un contenido de valor, un contenido que realmente aporte a sus seguidores o clientes potenciales, no caer en crear un spam en los seguidores, lo que se ve mucho en Twitter. Los contenidos deben ser fácil de compartir. Y otra cosa importante es que los perfiles personales de los empleados sean buenos canales de relaciones públicas para compartir ese mismo contenido que tu empresa está creando, así no se crea un spam y se tiene a personas reales que saben del tema, que están compartiendo tu información a su círculo dentro de la red social.

Esto es muy importante, porque si nos vamos a la batalla únicamente como empresa, podemos ver que los clientes no somos tontos, sabemos que la empresa está buscando atraer clientes, compras, gente que te siga, entonces, si son los empleados quienes están dando la cara a las personas que están entrando a tu página en Google Plus entonces se está creando una conexión mas personal y mas humana entre el cliente y tu empresa si lo canalizamos a través de tus empleados.